Bij Draag Straal, gevestigd op 1478 Park De Kotten, Enschede, BE 7522EH, waarderen we uw vertrouwen en beschermen we uw privacy met de hoogste standaarden. Dit beleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Gegevensverzameling

Onze stijlbewuste, actieve klanten – van stadsavonturiers tot outdoor enthousiastelingen – kunnen vertrouwen op een transparante verwerking van hun gegevens. We verzamelen:

  • Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzendadres
  • Betalingstransacties: Via PCI-DSS compliant systemen (geen creditcardgegevens op onze servers)
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
  • Gebruiksgegevens: Paginaweergaven, klikgedrag (via cookies)

2. Gebruik van Persoonsgegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Verwerking van bestellingen en leveringen
  • Verbetering van onze producten en diensten
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Persoonlijke klantenservice (ma-vr 9:00-17:00 CET)
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

We gebruiken nooit uw gegevens voor ongevraagde marketing zonder uw expliciete toestemming. Onze internationale klanten kunnen rekenen op dezelfde bescherming, ongeacht hun locatie.

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met:

  • Betekeneningspartners (alleen noodzakelijke informatie voor levering)
  • Betaalverwerkers (Visa, Mastercard, JCB, PayPal) met end-to-end encryptie
  • Wettelijke autoriteiten (indien vereist door wetgeving)

Gegevens worden nooit verkocht aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

  • PCI DSS niveau 1-certificering (hoogste standaard)
  • 3D Secure authenticatie voor betalingen
  • Realtime fraudemonitoring
  • Encryptie van alle gevoelige data
  • Regelmatige beveiligingsaudits

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw Rechten

Als gebruiker hebt u het recht op:

  • Inzage en correctie van uw gegevens
  • Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking van verwerking
  • Dataraportage in machineleesbaar formaat
  • Bezwaar tegen direct marketing

Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected].

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt:

  • Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteit (verplicht)
  • Analytische cookies: Anonieme gebruikersstatistieken (optioneel)
  • Marketingcookies: Alleen na expliciete toestemming

U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

7. Wijzigingen en Contact

Dit beleid kan periodiek worden bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of e-mail.

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen met ons Enschede-based team via [email protected].