Welkom bij de FAQ-pagina van Draag Straal! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je hieronder niet vindt wat je zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons
Wie is Draag Straal?
Draag Straal is een modern kledingmerk dat zich richt op stijlvolle en functionele kleding voor actieve, stijlbewuste individuen. Onze collectie omvat broeken, hemden, shorts, T-shirts en UV-werende tops, ontworpen voor zowel prestaties als stijl.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Draag Straal?
Onze collectie bestaat uit:
- Broeken
- Henden
- Shorts
- T-shirts
- UV-werende tops
Zijn jullie producten geschikt voor outdoor activiteiten?
Absoluut! Onze kleding, vooral de UV-werende tops, is speciaal ontworpen voor actief gebruik en outdoor activiteiten. We combineren comfort, duurzaamheid en bescherming tegen de elementen in onze ontwerpen.
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Draag Straal?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens uiterst serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en Azië. Onze internationale community van stijlbewuste avonturiers is belangrijk voor ons!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Daarna gelden de vermelde levertijden voor de gekozen verzendmethode.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Voor standaardverzending bieden we volledige pakketvolging via DHL of FedEx. Voor gratis verzending via EMS is basis tracking beschikbaar. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongedragen en in de originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Draag Straal?
Ons vriendelijke team in Enschede staat voor je klaar via [email protected]. We helpen je graag met al je vragen over levering of onze producten.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze producten, bestellingen of verzending.
Draag Straal – Draag je stijl met vertrouwen, waar ter wereld je ook bent.